Guide de paiement

Le présent guide s’applique aux paiements effectués sur la boutique en ligne de mobilier d’intérieur Softelora (ci-après dénommé « nous »). Les transactions sont sécurisées et traitées via des protocoles de chiffrement afin de garantir la protection des informations bancaires.

1. Cartes acceptées

Nous acceptons les cartes bancaires suivantes :

• Visa

• MasterCard

Le type de carte est automatiquement reconnu lors de la saisie des informations.

2. Procédure de paiement

• Vérifiez le contenu du panier et le montant total ;

• Renseignez les informations de livraison ;

• Accédez à la page de paiement sécurisée ;

• Saisissez les données de votre carte (numéro, date d’expiration, code de sécurité) ;

• Validez la transaction après authentification bancaire ;

• Un email de confirmation vous est envoyé une fois le paiement accepté.

La commande entre en phase de traitement uniquement après validation du paiement.

3. Sécurité des transactions

• Les paiements sont protégés par un système de chiffrement sécurisé ;

• Nous ne conservons pas les données complètes de carte bancaire ;

• Les transactions peuvent être soumises à une authentification renforcée selon les exigences bancaires.

En cas d’échec de validation, veuillez vérifier les informations saisies ou contacter votre établissement bancaire.

4. Gestion des anomalies de paiement

Une commande peut être suspendue si :

• Le paiement est refusé par la banque ;

• Les informations bancaires sont incorrectes ;

• L’authentification n’est pas validée.

Vous pouvez alors réessayer ou contacter votre banque pour autoriser la transaction.

5. Remboursement

En cas d’annulation ou de retour validé, le remboursement est effectué sur la carte utilisée lors du paiement (Visa ou MasterCard).Le délai estimé de crédit est de 1 à 3 jours ouvrables, selon les délais bancaires applicables.

6. Contact

Adresse: 5500 KARMA RD, CHESTER, VA 23831-1548, United States
Téléphone: +1 (631) 987-6174
Adresse électronique: client@softelora.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)